Foire aux questions – Cette page vise à compiler les informations importantes pour le changement de la plateforme vers Amelia WordPress ainsi que les questions fréquentes reliées à l’achats de billets et produits en ligne.
Cordespace est passé à une nouvelle plateforme de gestion nommée Amelia début mai 2026. Cette solution a dû être rapidement mise en place suite à la fin du support de notre système précédent qui interdit désormais les activités adultes les notre de façon plus large. La bonne nouvelle est que ce nouveau système offre beaucoup plus de flexibilité pour notre avenir et nous vous remercions de votre patience pendant cette transition.
Q: Comment puis-je acheter des billets pour les prochains événements de Cordespace?
Nos événements sont disponibles directement sur notre site web. Vous trouverez le calendrier sur la page d’événements et des listes d’événements sur les pages spécialisées. Cliquez sur les événements désirés et suivez les instructions. Une fois votre sélection faite dans Amelia, vous serez redirigé•e vers notre système de paiement.
Q: Quels sont les moyens de paiement disponibles
Nous acceptons les cartes Visa et Mastercard, les virement Interac, argent comptant et les crédits Cordespace.
- Les cartes Visa et Mastercard sont disponibles sur site web. Pour les achats sur place, un lien vous sera fourni pour compléter l’achat sur votre appareil personnel. Un terminal de paiement sera bientôt disponible.
- Les virements Interac doivent être fait immédiatement suivant l’achat (max 6h). Pour les achats d’événement de dernière minute, jusqu’à 15 minutes avant le début de l’activité.
- Les paiements en argent sont uniquement disponibles pour les achats faits sur place, lors des événements ou sur rendez-vous.
Notre équipe est disponible pour trouver des solutions d’ accommodement pour les situations particulières. Si aucun des moyens de paiements disponibles ne vous conviennent, contactez-nous à info@cordespace.com.
Q: Quel moyens de paiement devrais-je choisir si plusieurs me conviennent?
Chaque moyen de paiement a ses avantages et ses inconvénients. Les crédits Cordespace sont toujours la meilleure façon de payer. Les transferts Interac ont les frais les plus bas, mais demandent un peu plus de gestion de notre équipe. Les cartes de crédits offrent une gestion facile, un transfert rapide mais occasionnent plus de frais. Les cartes de débit ont une gestion similaire mais beaucoup moins de frais, mais uniquement disponible avec un terminal de paiement (demande en cours).
- Si vous avez des crédits Cordespace, utilisez-les!
- Pour les gros achats à l’avance, Interac est un excellent choix.
- Pour les transaction en ligne de dernière minute, les cartes de crédits sont idéales.
- Lorsque Cordespace aura un terminal de paiement, les cartes de débit seront le meilleur choix.
- Sur place, les paiements en argent sont aussi une bonne option.
Q: Comment pourrais-je acheter de l’équipement?
Deux façons de faire vos achats. Lors de votre prochaine visite, quelqu’un de l’équipe Cordespace pourra vous conseiller et préparer votre commande avec paiement sur place. Vous pouvez aussi faire votre commande dans la section boutique. Ajoutez tous les items désirés, validez que tout est bien dans votre panier et complétez la transaction. On préparera votre commande pour votre prochaine visite, ou à l’instant si vous êtes sur place.
Q: Je me suis inscrit•e à un événement dans Momence qui n’a pas encore eu lieu, est-ce que ça affecte ma participation?
Votre participation a été transférée dans le nouveau système et votre inscription est toujours valide.
Q: Comment voir les événements auxquels je suis inscrit•e dans la nouvelle plateforme?
Vous pouvez voir vos événements à venir dans le nouveau portail ici: https://cordespace.com/compte/
Q: Comment sera validé mon billet à mon arrivée à Cordespace?
Notre plateforme nous permet de valider votre billet comme avant avec votre nom, mais aussi avec un code QR qui sera une option plus rapide et facilitera la protection de votre identité. Vous pourrez aussi transmettre ce code si vous désirez transmettre votre billet à quelqu’un d’autre.
Q: Qu’est-ce qui arrivera avec mes crédits dans Momence
Vos crédits ont été transférés sur notre nouvelle plateforme et vous pourrez les utiliser dans la boutique et pour les événements via notre site web.
Q: Qu’est-ce qui arrive avec mes informations déjà entrées dans Momence?
La plateforme Momence continue de fonctionner pour d’autres espaces tels que Tension Montréal. Si vous pouvez fermer votre compte si vous désirez protéger vos données.
Q: Ma question n’est pas répondue dans cette page, comment vous contacter?
Écrivez-nous à info@cordespace.com et nous tenterons de vous répondre dans les plus brefs délais.
On vous remercie de votre collaboration et de votre patience dans cette rapide transition, avec toutes ses découvertes et ses nouvelles opportunités.