La politique des événements réguliers de Cordespace est d’être remboursable jusqu’à un certain délais sous forme de crédits et transférable jusqu’à l’heure du début de l’événement.
- Les événements récurrents: 24h
- Les intensifs offerts par l’équipe de Cordespace: 7 jours
- Les cours et intensifs offerts par les professeurs de l’extérieur: non-remboursable mais transférable.
Certains cours peuvent exiger des pré-requis pour être transférés. Voir la description de l’événement pour la politique spécifique à l’événement.
Annuler votre billet se fait via votre compte
- Utilisez votre courriel et mot de passe pour vous enregistrer dans la page compte: https://cordespace.com/compte/
- Sélectionner « Événements » ou « Events » dans la barre de gauche.
- Trouvez l’événement dans la liste et appuyez sur …
- Choisissez « Cancel » ou « Annuler »
- Si votre événement est admissible à un remboursement en crédit, une personne de notre équipe s’occupera bientôt de votre remboursement. Ce processus est fait manuellement, merci de votre patience.
- Écrire à info@cordespace.com si vous avez des problèmes avec la procédure.
Pour transférer votre billet, il est votre responsabilité de trouver une personne pour reprendre votre billet. Il est bienvenue d’utiliser les médias sociaux et les plateformes sociales pour faire votre annonce. Simplement transférer votre code QR à la personne à qui vous transférez votre billet. Vous trouverez le code QR dans votre compte une fois votre paiement validé. Contactez-nous à info@cordespace.com si vous n’avez pas de code QR.
Il est possible d’utiliser le Telegram de Cordespace pour faire des petites annonces, si vous avez déjà participé à un événement, vous devriez avoir reçu le lien pour vous inscrire gratuitement. Vous pouvez aussi écrire via courriel à info@cordespace.com pour qu’on transfert votre annonce à notre liste d’attente, indiquez pour quel événement vous désirez transférer votre billet et comment les gens peuvent vous contacter. Notez que notre équipe risque de ne pas voir votre message à temps si vous êtes à la dernière minutes.
Les ventes de la boutique sont finale sauf en cas de produit défectueux où nous pouvons procéder à un échange, ou un remboursement si l’item n’est pas en stock. Contactez nous à info@cordespace.com pour les demandes d’échange ou remboursement.
Questions fréquentes
Pourquoi rembourser en crédits plutôt qu’en argent?
Des frais de transactions s’appliquent à chaque transfert d’argent. Lors des achats, mais aussi des remboursements. Les crédits nous permettent de limiter ces frais et de conserver des prix avantageux pour tous. Ceci nous protège aussi des gens qui pourraient abuser de nos systèmes.
Cordespace se veut inclusif, si une situation nécessite un accommodement, écrivez-nous à info@cordespace.com et nous pouvons faire un remboursement manuel. Par exemple les personnes malades qui s’absentent pour ne pas contaminer les autres, et les gens à petits revenus sont des situations où nous acceptons de faire un remboursement en argent.
Pourquoi ne puis-je pas avoir un remboursement moins de 24h à l’avance?
Avec un pré-avis de 24h, notre équipe est capable d’ajuster le personnel et d’annoncer. Nous devons donc avoir ce genre de politique pour maximiser les annulations dans un délai raisonnable.
Pour les demandes d’accommodements, contactez-nous le plus tôt possible à info@cordespace.com Il reste toujours possible de transférer votre billet par vos propres moyens.
J’ai demandé une annulation et je ne semble pas avoir reçu mes crédits
Tous les systèmes de remboursement et de liste d’attente de Cordespace sont en cours d’automatisation, notre équipe révise les annulations au moins une fois par semaine pour assigner les crédits d’ici là. On n’est jamais à l’abris d’un bug ou d’une erreur de manipulation. Écrivez à info@cordespace.com avec une description du problème et nous investiguerons avec vous pour résoudre la situation.
Je ne sais pas si j’ai déjà acheté un billet? J’ai acheté un billet en double par accident?
Vous pouvez voir les billets que vous avez déjà acheté sur le site dans votre compte: https://cordespace.com/compte
Si vos étiez trop à la dernière minute pour recevoir un crédit, écrivez-nous à info@cordespace.com et nous analyserons si vous êtes éligibles pour un remboursement.
Ma question n’est pas répondu sur cette page
Pour plus de question, écrivez à info@cordespace.com. Merci de favoriser le courriel plutôt que les messageries instantanées de nos médias sociaux.