Version 1.0 · Date d’entrée en vigueur : 2 juin 2026
1 Principe général
Vous pouvez annuler votre inscription à une Activité de Cordespace directement depuis votre compte. Selon le délai d’annulation, vous pourriez être admissible à un crédit (voir Politique de remboursement) ou avoir l’option de transférer votre billet.
2 Délais d’annulation
- Événements récurrents : annulation jusqu’à 24 heures avant le début → crédit.
- Intensifs offerts par l’équipe Cordespace : annulation jusqu’à 7 jours avant le début → crédit.
- Cours et intensifs offerts par des professeur·es de l’extérieur : non remboursables, mais transférables.
- Tout événement : transférable jusqu’au début de l’activité.
Consultez la description de l’événement pour les particularités.
3 Comment annuler
- Connectez-vous à votre compte : https://cordespace.com/compte/.
- Sélectionnez « Événements » / « Events » dans la barre de gauche.
- Trouvez l’événement dans la liste et cliquez sur le menu « … ».
- Choisissez « Cancel » / « Annuler ».
- Si admissible, un membre de notre équipe traitera votre crédit manuellement.
En cas de problème, écrivez à info@cordespace.com.
4 Pourquoi un préavis de 24 heures ?
Avec un préavis minimal de 24 heures, notre équipe peut ajuster le personnel, communiquer avec les personnes sur liste d’attente et limiter les annulations d’Activités par manque de participants. Au-delà de ce délai, ces ajustements ne sont plus possibles.
5 Transfert de billet
Si vous ne pouvez pas annuler à temps, vous pouvez transférer votre billet à une autre personne, jusqu’au début de l’Activité :
- Il est de votre responsabilité de trouver une personne pour reprendre votre billet.
- Transmettez-lui votre code QR (disponible dans votre compte après confirmation du paiement).
- Si vous n’avez pas reçu de code QR, écrivez à info@cordespace.com.
- Certaines Activités peuvent exiger des pré-requis pour le transfert (par exemple, validation préalable). Vérifiez la description de l’événement.
6 Où annoncer un transfert
- Telegram Cordespace : si vous avez déjà participé à un événement, vous avez reçu un lien d’inscription au Telegram. Vous pouvez y publier votre annonce.
- Médias sociaux : libre à vous d’y faire votre annonce.
- Liste d’attente de Cordespace : écrivez à info@cordespace.com en précisant l’événement et un moyen de vous joindre. Nous transmettrons à notre liste s’il y a lieu.
Note : notre équipe risque de ne pas voir votre message à temps si vous écrivez à la dernière minute.
7 Annulation par Cordespace
Cordespace peut annuler une activité dans les cas suivants :
- Quorum minimal non atteint.
- Indisponibilité de la personne enseignante.
- Problème technique ou logistique sur le site.
- Force majeure (interruption d’électricité, pandémie, catastrophe naturelle, etc.).
- Toute autre raison empêchant la tenue sécuritaire de l’Activité.
Dans ces cas, vous recevrez :
- Un crédit équivalent au montant payé ; ou
- Sur demande, un remboursement en argent par le même mode de paiement utilisé.
Vous serez avisé·e par courriel dès que possible.
8 Absence non annoncée (no-show)
Si vous ne vous présentez pas à une activité sans avoir annulé ou transféré votre billet dans les délais, aucun crédit ni remboursement n’est accordé.
9 Maladie et accommodements
Si vous avez des symptômes viraux (grippe, gastro, COVID, etc.), nous vous demandons de vous abstenir de venir et de nous écrire à info@cordespace.com. Un remboursement en argent ou en crédits sera émis selon votre préférence.
Pour toute autre demande d’accommodement, écrivez-nous le plus tôt possible.
10 Coordonnées
Cordespace inc.
276, rue Christophe-Colomb Est, local 300
Québec (Québec) G1K 3T2